岗位职责:
1.负责楼面(大厅、包房、走廊等区域)日常运营管理，确保服务流程顺畅;
2.统筹服务员、领班、保洁等岗位的排班、培训与绩效考核;
3.处理客户投诉与突发情况，提升顾客满意度和翻台效率。任职要求:
1.2年以上KTV、酒吧或餐饮楼面管理经验;
2.熟悉夜场服务流程、卫生标准及安全规范;
3.抗压能力强，能适应晚班，善于沟通协调。

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