•年龄20-35周岁，高中及以上学历，熟悉电脑操作，能熟练使用办公软件及客服沟通工具（微信、钉钉等）。
•打字速度不低于45字/分钟，能同时处理多个咨询窗口（如微信、钉钉等），具备多任务并行处理的能力，在高峰期保持服务效率不下降。
•具备良好的沟通表达能力、同理心和情绪管理能力，能耐心、细致地解答商家疑问，妥善处理商家投诉。
•工作认真负责、有责任心，能快速响应商家需求，高效处理售后问题，有客服、售后相关工作经验者优先。
•具备基本的逻辑思维能力，能快速核实问题、分析原因，制定合理的解决方案。
•无征信污点、无不良嗜好、无犯罪记录，能接受适度加班（根据售后咨询量调整）。

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