工作职责:
1、 可根据业务情况优化分单规则、调整人员排班与岗位分工；
2、拥有团队员工日常考核、奖惩、绩效辅导与整改权限；
3、可统筹调度工单流转、委外分单、回款跟进工作，干预异常业务；
4、对团队人员管理、工单效率、服务质量、委外落地、回款指标负直接管理责任。
任职资格:
1、大专及以上学历，2年及以上客服团队管理经验，有追回行业、委外管理、回款管控经验者优先；
2、熟悉工单分单、售后处理、回款跟进业务模式
3、可根据业务情况优化分单规则、调整人员排班与岗位分工；
4、可统筹调度工单流转、委外分单、回款跟进工作，干预异常业务；
5、对团队人员管理、工单效率、服务质量、委外落地、回款指标负直接管理责任。

工作地址

自贡市南湖立交东北角

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