工作职责:
1、团队运营：负责客服团队日常管理、排班调度及现场纪律监控，优化工作饱和度
2、指标达成：拆解并落实核心业务指标，通过过程管控确保服务质量与处理效率达标
3、流程优化：完善业务SOP，评估智能化应用，持续优化人员配置以提升人效
4、数据管理：监控关键行为数据，输出运营报告，确保任务分派公平合理

任职资格:
1、大专及以上学历，3年以上客服团队管理经验
2、具备优秀的团队建设与变革推动力，能有效应对复杂团队环境并提升凝聚力
3、数据敏感度高，沟通协调能力出色，具备长期稳定的职业发展意愿

工作地址

自贡市南湖立交东北角

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