我司是销售电子购物卡（有沃尔玛卡、京东卡、天猫超市卡等），负责天猫淘宝和银行店铺客服工作，纯客服、不带任何销售性质。
一、【岗位职责】
1) 负责处理电商平台客户提出的咨询、投诉和解答售后等问题。
2) 做好售后举证服务工作，并实时跟踪售后反馈信息；
3) 负责答复、跟进及反馈客户咨询，跟踪售后服务；
4) 灵活掌握客服用语和技巧，解决客户问题；
5) 完成领导安排的其他工作。

二、【任职要求】
1)年龄23岁及以上，中专学历及以上，有3年及以上客服经验优先考虑，会基本的office操作。
2)熟练使用基础电脑操作，思路条理清晰，思维敏捷，可同时面对多个客户咨询沟通；
3)具备较强学习能力、态度端正、执行力强、诚实守信、具有团队意识，服从管理，能积极配合团队临时性工作调配；

三、工作时间和待遇
早班 8:00-16:00
晚班 16:00-00:00
待遇：居家办公、单休。

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