岗位职责:
1、接受客房经理的指挥,主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点,抽查客房卫生,查看VIP房和走客房。
3、会处理突发事件及投诉。
4、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作,随时注意核对房态,提供准确的客房状况。
5、参加部门工作例会,主持领班、员工会议,传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。
6、 直接指挥调度好每天工作事宜,巡视客房部所有区域,监督指导客房部各部工作质量和服务效果,保持酒店标准,贯彻指导客房部工作质量和服务效果,保持酒店标准,贯彻执行客房部的规章制度及工作程序,质量标准要求。
7、 督导各部门领班工作成效和行为,协助领班工作,指导领班解决疑难,参与受理客人投诉,协助部门经理解决酒店和员工的投诉,处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。
8、协助部门经理和房务中心文员,各部领班完成完善客房物资的管理,督导各部物资发放制度的执行,控制各部物资消耗及使用情况。
9、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况,负责各部员工的培训工作,并协助各部领班完成各类表格的填写上报,并与各部保持密切联系,保证达到预期的工作目标,必要时参加分部的实际工作。
任职要求:
1、经验要求:3年以上星级酒店工作经验,2年以上酒店同职位管理经验,思维敏捷,具备较强的沟通协调能力及处理突发性事件的能力。
2、能力要求:熟悉房务各项工作制度、操作范流程,具有培训经验,较强的组织管理能力
3、知识要求:熟悉客房工作流程
4、性格要求:诚信、外向、细心、耐心、服务意识强、责任心强、团队意识强、有亲和力。
自贡市贡井区艾叶镇六房村9组
1、本站仅提供信息储存平台,所有信息均由用户发布,其内容及因之产生的后果,均由发布者承担,与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑,请保持警惕。
我要举报>>>