1. 根据楼层管理相关要求，负责本楼层商户常态化沟通、
租金收缴、逃场商户风险预判与管控等相关工作，达
成部门下达给楼层的相关 KPI 指标；
2. 对所负责楼层的商户品牌与结构优化提供有效建议，
确保本楼层展位出租率和租金收缴率的不断提升；
3. 负责对厂家装修过程的监督，日常销售、营业员服务
礼仪及纪律、商品陈列、销售情况监督与管理；负责
规范楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位广告、导
购牌、POP 海报陈列等；
4. 负责厂家入驻、变更、撤展等业务指令，收取建档入
驻厂家相关证件等资料，确保其合法经营；
5. 协助上级领导完成单品活动、联盟活动等各项营销策
划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分
析、总结并及上报反馈；
6. 了解楼层商户每日的销售情况，掌握商户的动态，及
时提报所辖楼层每日、每周及每月各类经营数据的统
计报表；
7. 负责本楼层所销售产品的正品验证、环保证书真伪验
证等工作，持续跟进售后产品质量类投诉情况，对环
保及质量的投诉，负责 100%落实抽查并及时跟进处理，
将处理结果反馈上级领导；
8. 负责口碑项目价格管控（七折管控）、明码实价管理、
质量展陈等工作推进，管控楼层品牌折扣并有效推动
明码实价管理，深挖品牌优秀案例帮扶品牌成长；
9. 帮助所辖楼层困难商户的开展单品促销活动，提升商
户盈利能力，保障商户的经营稳定；
10. 负责商户客诉的协调工作，根据公司上门服务制度及
工作标准，必要时上门调查和调解，防范事态扩大；
定期开展业务技能口碑类、销售类、客诉类培训，提
升商场人员（营业员）的业务及管理技能；
11. 完成本楼层互联网项目商户费用收取、合同签订、账
号开通、系统上线等系列工作；
12. 不得收授商户礼品、现金等物品，负责落实楼层每位员
工承担反腐、违规的督查和查处的职责；
13. 完成上级领导交办的其他工作。

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