岗位要求：
1.年龄35周岁以下，身高162cm及以上，形象气质佳；
2.普通话标准，有前台接待工作经验者优先；
3.沟通协调能力强，应变能力好，服务意识好；
4.懂得基本的接待礼仪善于接洽引导，语言表达能力强，活泼开朗有责任心，工作积极主动，富有亲和力；
5.能适应排班工作制。
岗位职责：
1.负责为宾客办理预定、入住、安排客房、登记、换房、续住、退房等手续；
2.负责门店设施设备的维护和报修工作，保持前台卫生；
3.配合检查接待重要客人，负责宾客投诉处理，超出职权范围及时上报上级；
4.协助维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；
5.热情的接受宾客问询，熟悉了解宾客特点，主动向宾客征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系；
6.完成上级领导交代的其他工作。

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