（一）岗位要求：
1.35岁（含）以下、高中及以上学历；
2.普通话标准，形象气质佳；
3.有良好的沟通及学习能力，熟练操作word、Excel办公软件；
4.从事过酒店相关工作、英语口语流利等条件特别优秀者可放宽录用条件。
5.能适应排班工作制。
（二）岗位职责：
1.负责日常前台接待工作；
2.接受客人的电话预定，提前做好排房、通知等准备工作；
3.按规定查验各种证件，办理入住手续并传网；
4.负责销售单据填写与电脑信息录入；
5.负责检查客房、公区的卫生工作；
6.按规范向客人提供问询、寄存、叫醒、保险箱、物品租用、留言等服务；
7.协助公安部门做好排查工作，发现可疑情况及时向上级领导或有关部门报告；
8.满足客人合理的要求，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系，做好工作日记；
9.服从领导安排，完成领导交办的其他任务。

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