1、细致入微的为客人提供极致便利、友好自然的服务； 2、 保持良好的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，维护店面形象的美观； 3、 做好当班的房态控制，价格等信息，确保预定安排准确无误，排房合理，积极有效的推销客房等，为酒店创造最大利润； 4、 负责做好当班账务管理，确保当班收银无误； 5、 严格执行交接班，交接内容全面、准确、无遗漏； 6、 负责管理好寄存物品、发票及有价证券，做好登记、交接、保管、签收和发放工作； 7、 为住店客人提供商务、物品租赁、行礼寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目； 8、 做好夜审工作，处理好夜审房费不足的在住客房间，并及时上报； 9、 耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报； 10、熟悉酒店各类应急预案，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告； 11、关注前台区域消防设施设备运转是否正常，发现异常及时上报并做应急处理； 12、按要求参加培训及相关业务考核； 13、上级安排的其他工作等

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