1、通过网络或电话方式与客户沟通，回答相关咨询，提供咨询服务。
2、维护客户关系，积极反馈并解决客户的问题，提高客户满意度。
3、客户受理和客户服务。
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力
5、协助上级查询用户信息。
6、跟踪客户需求情况、各种报表、信息的汇总
男女不限
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