岗位职责：
1.负责酒店宾客入住 / 退房办理、预订确认、账务结算等前台核心业务；
2.热情响应宾客咨询，提供行李寄存、叫醒服务、行程指引等贴心服务；
3.维护前台区域秩序，妥善处理宾客简单投诉与突发需求；
4.准确记录宾客信息与沟通要点，配合酒店各部门做好服务衔接。
要求：
1.33岁以下，普通话标准；形象气质佳，沟通表达流畅，具备良好的客户服务意识；
2.熟悉电脑基础操作，有酒店前台或服务行业工作经验者优先；
3.能适应轮班制，包括夜间、周末和节假日工作，责任心强，具备一定的应急处理能力。

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